Πολιτική επιστροφών & ακυρώσεων

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Το e-moto.gr σας δίνει 15 ημέρες — μία παραπάνω από τον νόμο. Μπορείτε να αντικαταστήσετε το προϊόν ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Πώς γίνεται

Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο info@e-moto.gr ή τηλεφωνικά στο 210 68 52 600 (Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–17:00), ώστε να σας καθοδηγήσουμε και, σε περίπτωση λανθασμένης παραγγελίας, να αντικατασταθεί το προϊόν με το σωστό.

Προϋποθέσεις

• Τα προϊόντα επιστρέφονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν: πλήρη, χωρίς φθορές, με τη συσκευασία που κανονικά τα συνοδεύει.
• Δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί ή τοποθετηθεί, και συνοδεύονται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
• Ελέγξτε κατά την παράδοση την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας, ώστε να διαπιστωθούν άμεσα τυχόν εμφανή ελαττώματα (σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος κ.λπ.).
• Εξαιρούνται, όπως ορίζει ο νόμος, τα προϊόντα που δεν ήταν άμεσα διαθέσιμα και παραγγέλθηκαν ειδικά για εσάς ή κατασκευάστηκαν με δικές σας προδιαγραφές.

Έξοδα και επιστροφή χρημάτων

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν που παραλάβατε δεν εφαρμόζει στη μοτοσυκλέτα σας από δικό μας λάθος ή λάθος του προμηθευτή μας — τότε τα αναλαμβάνει το e-moto.gr.

Επιστρέφεται το ποσό που αφορά την αξία του εμπορεύματος και όχι τυχόν έξοδα μεταφοράς, αντικαταβολής ή τραπεζικά έξοδα. Η επιστροφή ολοκληρώνεται εντός 7–10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα και γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής: σε αγορά με κάρτα το ποσό πιστώνεται στην ίδια κάρτα, σε κατάθεση στον λογαριασμό που μας υποδείξατε.

Ελαττωματικά προϊόντα

Πέρα από την υπαναχώρηση, για κάθε προϊόν ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο (2) ετών. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, έχετε δικαίωμα σε επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση, και τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εμάς.

Ακυρώσεις

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας όσο δεν έχει αποσταλεί, επικοινωνώντας μαζί μας. Αν έχει ήδη χρεωθεί κάρτα, το ποσό επιστρέφεται στην ίδια κάρτα. Ακύρωση μπορεί να γίνει και από εμάς, αν το προϊόν εξαντληθεί — με πλήρη επιστροφή του ποσού.

Για οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη συναλλαγή σας, γράψτε μας στο support@e-moto.gr ή καλέστε στο 210 68 52 600.